Contacte con nosotros para solicitar una cita con cualquiera de nuestros médicos y nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata.
Política de Calidad y Medio Ambiente
Instituto Universitario USP Dexeus proporciona un alto nivel de asistencia sanitaria de forma eficiente con la máxima calidad asistencial en base a una metodología de mejora continua.
USP Dexeus quiere diferenciarse en los servicios que ofrece a sus clientes mediante la utilización de un modelo de gestión estandarizado como medio para conseguir la mejora continua de sus procesos. En nuestro centro se desarrolla un Sistema de Gestión Integral de Calidad y Ambiental, bajo las directrices de las normas UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO 14001.El cumplimiento de dichos requisitos implica que toda la organización aspire a aumentar la satisfacción nuestros clientes y mejorar nuestro comportamiento ambiental.
Política de gestión
Instituto Universitario USP Dexeus considera a sus pacientes y clientes el centro y objetivo de toda su actividad asistencial. Ha adquirido el compromiso de ofrecer un servicio basado en la mejora continua de todos sus procesos con el fin de ofrecer un servicio de calidad, manteniendo el respecto por el medioambiente.
En este sentido, USP Dexeus se ha centrado en implantar el Sistema de Gestión Integrado enfocado a la satisfacción del cliente/paciente y a la eficiencia de los procesos cuyos principios básicos son los siguientes:
- Una atención sanitaria excelente a todos nuestros clientes y pacientes, ofreciéndoles un trato basado en los valores de la organización: compromiso, innovación, dinamismo, personalidad, profesionalidad, orientación al cliente.
- Ofrecer un servicio ágil y eficaz basado en la seguridad del paciente.
- Cumplir y anticiparnos a los requisitos y expectativas de nuestros clientes y pacientes.
- Cumplir rigurosamente con los requisitos legales que afectan al desarrollo de la actividad de Instituto Universitario USP Dexeus, con la legislación ambiental y otros requisitos que la organización suscriba.
- Respetar y ofrecer a nuestros trabajadores un desarrollo humano y profesional promoviendo la formación continua y comunicación ascendente- descendente.
- Disponer de la tecnología e infraestructura necesaria para responder adecuadamente a las necesidades de nuestros pacientes y clientes, preocupándonos por la calidad hotelera y el nivel de confortabilidad.
- Establecer un estilo de liderazgo que facilite y premie el trabajo en equipo, las ideas innovadoras y la gestión eficiente.
- Ser líderes en el sector hospitalario privado.
- Búsqueda continua de oportunidades de mejora que sean la base de nuestros planes de actuación y acordes a la estrategia de la organización.
- Evitar y prevenir la contaminación.
- Fomentar la minimización del impacto ambiental.
- Implantar la conciencia y potenciando el uso responsable y eficiente de los recursos.
Asegurar que la Política de Calidad y Medioambiental establecida por la Dirección es adecuada al propósito de la organización incluye el compromiso de satisfacer los requisitos legales y reglamentarios y la mejora continua del sistema de Gestión Integrado de la Calidad y Medioambiente, además de proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y las metas ambientales y de calidad.
VISIÓN:
Centro de referencia en muchas de sus especialidades, Instituto Universitario USP Dexeus fue uno de los primeros centros privados universitarios de España. En la actualidad, se ha afianzado como un hospital profundamente humano, orientado al desarrollo de la medicina, a la investigación y a la formación de posgraduados y aspirantes al MIR.
Nuestra motivación es ofrecer un centro de asistencia hospitalaria con la máxima garantía médica, profesionalidad y confort, a la vez que un trato humano respetuoso con las circunstancias específicas de cada paciente.
Sr. Gabriel Masfurroll Cortada
Director Gerente
Certificaciones Calidad y Medioambiente
Calidad
En el 2008, USP Dexeus renovó el Certificado de Registro de empresa para el Sistema de Gestión de la Calidad según los requisitos especificados en la norma UNE EN ISO 9001:2000 por la empresa AENOR. El certificado incluye todos los servicios del Hospital
Medioambiente
En 2010, USP Dexeus obtuvo la certificación de acuerdo con la norma UNE-EN-ISO 14001: 2004
